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      搜狐公司 > 搜狐动态 > 2002

      搜狐购物邮局自提 电子商务落地生根

      进入12月,国内一流的网上购物站点搜狐商城(http://store.sohu.com)迎来开张一周年庆典,北京邮政局的协同合作则成为搜狐商城在生日之际获得的一份大礼。12月11日,国内领先的新媒体、电子商务、通信及移动增值服务公司搜狐公司(NASDAQ:SOHU)与北京邮政管理局共同举行规模盛大的签约仪式,双方将发挥各自优势,构建搜狐商城全新的邮政级物流配送系统,消费者不但可节省商品配送费,还可自由选择时间及地点前往附近邮局提取商品,借此合作,搜狐商城在为用户提供更加人性化的网上购物服务的同时,令电子商务落地生根,搜狐商城真正成为了"老百姓身边的网上商城"从而巩固其国内最大的网上购物站点地位。

      此次合作最显著的特色就是:网民在搜狐商城订购商品后,可以在全市城八区内50个邮局网点自由选择自己最方便前往的邮局提取商品,预订后第二天就可以取货。与此同时,送货上门和邮寄等传统配送方式依然保留,从而进一步完善了搜狐商城对消费者的供货途径,使搜狐商城这一网上最大电子商务网站的品牌优势与邮政完善的物流配送系统及其高信誉的品牌优势强强结合,联手为网民提供更加安全、放心、专业的网上购物、邮局自提一条龙服务。

      电子商务进入中国后,网上购物一直是网民关注的焦点之一,如何通过网络顺利地选购、获得商品,并获得相应的售后服务,成为电子商务网站与网民共同关注的主题,尤其是配送这一环节的服务水平,其优劣往往能决定到网民对于电子商务网站的褒贬取舍。传统的网上购物站点,绝大部分是通过送货上门方式将商品送到消费者手中,商家与消费者之间并不直接见面,用户缺乏安全感、信任感,令许多希望尝试网上购物的用户却步不前。

      搜狐商城总监樊功臣介绍:"搜狐商城正式开张一年来,以其丰富低价的商品、快速专业的配送服务、人性化的用户界面赢得了越来越多的网上消费者的喜爱,但在实际业务中,通过与用户的经常性沟通,了解到网民往往对商品的配送环节心存疑虑:一方面是对陌生的送货人员难以产生足够的信任感,另一方面对于送货时间不能自主掌握而深感被动。鉴于此,搜狐商城积极地与邮政系统展开合作,推出了'网上购物、网下自提'服务,既借用邮政品牌增强了消费者的信任感和安全感,同时又让用户可以自由选择合适的时间和地点取货,例如在上下班途中或者节假日的空闲时间,还有一个对用户来说非常实惠的举措就是,这种取货方式每次仅收取2元配送费,50元以上订单则免收配送费,真正做到了为消费者省钱!"

      搜狐商城工作人员还介绍,新的取货方式还有许多鲜为人知的优势:由于目前许多住宅小区对外部人员的进出管理较严,送货人员无法及时准确送货,而新的配送方式则完全打破这一隔阂,家庭用户可以选择合适时间和地点自主提货;新的取货方式以消费者的方便舒适为出发点,使物流系统向着更倾向于消费者的方向改善,令网上消费者掌握更多主动权,它促使参与网上消费的人群范围发生扩张,不仅是上网的年轻人,即使是家庭中的主妇、老人、孩子,也一样可以轻松享受网上购物的低价优惠及方便快捷,从而极大推动电子商务在中国的发展。

      搜狐公司董事长兼首席执行官张朝阳先生表示:"互联网电子商务联合邮政物流系统共同服务用户在国外早已有之,但对国内来说,这还是一种全新的模式,由搜狐首创的'网上购物、网下自提'方式的实行对中国互联网及电子商务的推动作用显而易见,它使网上购物不再成为少数年轻网民的专利,令更多的人得以加入到低价、便捷的网上购物行列中来,'旧时王谢堂前燕,飞入寻常百姓家',正是对这一前景的最佳描述。此番与邮政联手,借助邮政系统强大的地面物流系统与专业化服务为蓬勃发展的新经济注入了新鲜血液,使网上购物落地生根,使网上与网下的差距日益缩小,真正地接近、体贴大众生活,服务于更多的消费者。"

      北京邮政管理局副局长张荣林表示:"搜狐是国内最领先的电子商务网站,在面向网上个人消费者方面有着非常丰富的经验,邮政则拥有庞大、专业的物流配送网络,在这次合作中,我们提供多达50个邮政网点,覆盖北京城八区,完全能保障用户需求,提供最为快速安全的取货服务。从长远来说,我们也将把这次合作作为邮政系统继续提高服务水平、深化服务质量的全新起点,推动自身的改革与发展。"

      据悉,在12月份搜狐商城店庆一周年暨圣诞元旦双节之际,还将推出商城全场大回报活动,全场最低2元起,用户购买任何一款商品还可获得精美圣诞礼品,搜狐商城负责人表示,此举目的是回报广大商城用户,并借此检验、考量"网上购物、网下自提"的效果与用户反映,在新年之际再度掀起网上购物的热潮。

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